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列队呼唤体系

详细先容

产物先容:
   无线列队叫号装备应市场须要与成长趋向而生,产物具备较好的性价比上风,在天下各地有较大的市场空间。本着共同协作、互利共赢的运营主旨,主动地在天下it同业业公司停止招商协作推行,供给杰出的产物与丰富的报答与各地经销商协作火伴联袂共成长。
   无线列队体系接纳计较机手艺和无线通信等手艺实现了更高条理的列队智能化操持,由于接纳了无线通信组网手艺,与传统有线列队体系比拟具备以下长处:
   全数体系不必敷设明线,仅需接上电源,便可操纵,出格合用于已装修终了的停业大厅;
   体系各单元之间便可无线路毗连,也可局部接纳有线毗连,设置装备摆设很是矫捷;
   装置简略,加重施工难度,很是便于现场装置、调试和售后办事。
     普遍操纵监控摄像机零售于办事行业办事大厅如金融、病院、邮政、通信、工商、税务、车管、签证、保险、  社保中间等单元列队叫号,能有用地改良办事环境,进步使命效力。触摸列队体系,操纵简略,功效壮大,形状精彩。

本毗连包罗: (窗口装备按照窗口的数目再别的报价)

(1)17寸液晶显现屏;

(2)17寸红外触摸屏;

(3)爱普生532高速热敏打印机;

(4)pc节制主机

(5)列队操持节制软件;

(6)语音体系

(7)内置功放及声响

 (8)无线模块一个

(9)通信节制器一个

(9)窗口led屏(四字),无线呼唤器。各一个

 

以上为标配的一个窗口列队体系的排价  

 详细定单按照窗口的几多再行报整套体系的价钱.

在此报价的根本上每一个窗口增添一个窗口led屏和呼唤器,评估器(可选),调集显现屏(可选)

 

二体系特征简介:

l       全无线通信,无需布线,装置简略,只要插电,牢固好led便可操纵。

l       傻瓜化,模块化设想,操纵简略;可自界说停业,取票界面。

l       产业级设置装备摆设,高不变性,掩护简略,体系一键复原功效。

l       设想人道化,可知足各类庞杂的列队须要;如重呼,特呼,vip列队等

科尔无线列队叫号体系,应泛操纵于国际外银行,证券,保险公司,政务办事中间,公安,工商,税务,车管所,手艺监视局部,信访等局部。各类客服中间,4s店,餐饮,企业售后办事中间等办事场合。

三体系布局图:


四成功案例:

中国工商银行,中国扶植银行,交通银行,中国农业银行,乡村协作社,广州社保中间,贺州市交通局,分安局。 广州交通学院车管所等。

  

五售后许诺:

1、自贵公司采办我公司产物之日起,我公司对所售产物供给一年收费保修,一个月包换的办事(报酬破坏除外)。我公司可以或许或许先发配件给客户,客户换好再把坏配件寄回,节俭维修时辰。

2、过保修期的,咱们供给维修办事,按毛病环境收取本钱用度.

3、在保修期内,以下环境将实施有偿维修办事;(1)由于报酬或不可顺从的天然景象而产生的破坏;(2)由于操纵不妥而构成的毛病或破坏;(3)由于对产物的革新、分化、组装而产生的毛病或破坏。

4、我公司将对客户供给毕生的手艺征询办事。办事热线:020-28650735

 供给全套无线叫号计划

 列队操持体系的首要功效及特色申明: 

1)、首要功效 

列队操持体系是按照中国国情,为处置我国窗口性办事行业(如:银行、 病院、 电信、邮政、 工商、税务办事大厅、公安局办证大厅等局部)持久存在列队紊乱无序等弊病,在接收鉴戒外洋相干体系的长处根本上,自行开产出产的智能列队操持体系。

 作为办证等窗口性办事行业的操持职员,您是不是常常为列队题目所困扰?拥堵,夹塞,排错队等景象常常产生,不只影响客户情感和期待环境,更影响了使命职员的使命表情和使命效力。 

列队操持体系以人道化操持为设想理念,调集古代电子软件手艺,为用户供给一站式列队操持办事的体系。它以计较机作为手腕取代主顾列队,真正做到大家同等,公道公道,挨次井然,为主顾和员工供给杰出的期待环境和使命环境,起到电子“一米线”的功效;操纵户以较少的投入取得全数办事通报体系本质的大改良;

接纳本体系,可进步办证的全体办事品质,改良办事抽象,迷信地操持各窗口。

2)、特色申明

(1)、列队操持体系全数接纳模块化设想,进步了产物装置布线和进级的便利,同时进步了产物的靠得住性。

(2)      列队操持体系具备体系设置装备摆设、统计阐发、报表输出、停业总量限定、德律风预定、收集预定等一系列怪异的产物功效。

(3)      体系掩护,咱们选用以后好的爱普生-532打印机,号票打印清楚,速率快,换热敏纸便利快速。呼唤语音随便挑选。

(4)      可以或许或许为用户量身定制体系的软硬件。

全无线智能列队体系计划

 

2.2体系毗连拓扑图


2.3硬件装备详细参数申明

触摸式取票机

取号机通俗放在停业厅的入口处,界面上设立各项停业称号,主顾触摸挑选呼应的停业后,出票口主动吐出一张号票,同时体系将该号码插手到呼应的办事行列。号票款式能经由过程体系矫捷设置,内容有停业品种、列队号码、取号时辰/日期、期待人数、行业及停业厅称号、行业标记logo等根基内容。

序号

装备称号、型号

单元

产物参数申明

1

 

称号:触摸屏式取票机

品牌:科旭

型号:kx-p5001

产地:中国

备注:有多种机柜可选

 


★17寸一体式奢华落地式取号机机柜,规范vesa孔,装置简洁,多样化挑选,外型雅观风雅,流线型设想,材质为钢,接纳入口汽车金属烤漆外壳,特地针对办事大厅而设想的一款出票机,机柜外部空间大,易装配,可在lcd触摸屏上方增添您的创意告白设想。外表尺寸:机身规格:高1440mm×宽615mm×厚400mm,内置70w恒压功放,摆布2个声道喇叭。可按照停业厅巨细外置壁挂式天花/壁挂喇叭。可撑持32种以上停业品种的取票,可设置一至三品级取票目次。

17寸液晶显现器/0.297mm点距/对比度500:1/分辩率1024*768亮度/280cd/m2/呼合时辰5ms,使命时辰大于12万小时。

17寸防尘红外(外表声波)触摸屏/★分辩率4096x4096/★玻璃厚度:2mm/★呼应速率<16ms/★触摸体 ≥φ2.5mm/★透光率 :大于92%,高可达100%,触摸次数大于5000万次,免掩护。

嵌入式epsont532热敏式打印机(80mm纸宽/串口或并口/主动切纸/切纸刀:100万刀/打印速率:150mm/秒/打印头寿命:100万次,打印机寿命:≥60万次。

cd2.66 945 1g 320g主机

取票机内置无线模块,与呼唤器、窗口屏等相干装备之间均经由过程无线通信绿色频段(载频433mhz)停止无线通信,不影响四周环境中电气装备的操纵。靠得住通信间隔30-60m。

 

 2.3.2物理呼唤器

"型号:qyk-19c 呼唤评估双功效物理呼唤器

规格尺寸:长150mmx宽90mmx厚20 mm

电源:12v dc、可接纳usb接口供电

毗连:rj45插座

面板:19个按键,两重功效转换

屏幕:6位lcd液晶显现,2位显现期待人数,4位显现呼

★简介:

快优列队体系撑持软件、硬件物理呼唤,显现屏是至于办事窗口上方或期待区属于视觉信息提醒,当体系呼唤某一列队号码时,语单呼唤可陪同显现屏显现,可以或许或许有用的将呼唤信息内容显现出来传给列队者,并指导和唆使列队者到绝对应的柜台操持停业。同时柜台使命职员可据现场须要对列队号码停止以下多品种型呼唤操纵:

ø 起头操持:当使命职员筹办接管处置停业时,可按“呼唤”键向节制电脑发送请求,节制电脑则依前后挨次派送新的操持人号。ø 反复:当体系已收回对新操持人号的语音(音箱)及笔墨提醒(显现屏)提醒后,一段时辰(可由用户界说)仍未见操持人来操持停业,操纵员可按下反复键再次请求体系收回语音(音箱)及笔墨提醒(显现屏)提醒。ø 顺呼:当体系收回两次提醒后仍未见操持人来操持停业,操纵员可再按一下“呼唤”键即打消该操持人号;体系跳到下一名操持人号。ø 停息办事:将操纵窗口列队停业停息。ø 回呼:对已过号或特别环境下可经由过程软件停止二次叫号。ø 特呼:针对特别操持客户,如老年人,残疾人等特别操持人号。ø 竣事操持:撑持与评估器的毗连,,提醒“您好”,当柜员操持完停业后,播放语音“请您对我的办事停止评估”。ø 加入:加入终端操纵体系

 

 2.3.3led窗口显现屏

 2.3.3.1 led窗口显现屏(可选)

型号:qyd370104sn

规格:单色单行φ4/3.75 16点阵,4汉字显现

尺寸:长356mm×高128mm×厚70mm

电源:5v dc

功率:20w

接口:可间接经由过程电源适配器接220v电源插座

显现汉字:“请0018号”

2 放在停业操持的窗口或柜台上方,用于显现以后列队号码;

2 显现列队序列号“请0018号”,还可显现“停息办事”或“接待惠临”等,可显现数字,英笔墨符等多种字符笔墨内容(可由客户提出请求设定)。

2 撑持闪灼,挪动,翻腾等显现情势。

2 接纳一次性开情势铝合金或塑料外框,显现屏接纳防反光处置,外部集成无线节制模块。寿命达10万小时以上。保障显现屏品质,开关电源具备过压、过流掩护功效,保障显现屏运转靠得住

 2.3.4led综合显现屏(可选)撑持液晶电视显现列队信息

型号:qyd500408n

规格:双色单行φ5/3.75 16点阵,32汉字显现

尺寸:长1026mm×高538mm×厚55mm

电源:220v ac电源输出

功率:40w

接口:rs485

显现汉字:可显现列队信息,还可按照客户本身须要编写宣扬告白信息。可显现中文汉字、数字、英笔墨符等多种字符。

注:如用液晶电视做综合显现屏,须要另备一台主机,主机和列队机之间用局域网毗连。

 2.3.5办事评估器

型号:qye-1-1u/s

产地:广州

色彩:银灰色外壳

电压:9v±10%

使命温度:0-45℃

使命湿度:20%-85%

尺寸:105×115×145mm

面板:带星级显现,可嵌入员工使命卡

功效申明: 主顾按键停止评估 主动语音提醒

按键:4个按键(很是对劲、对劲、通俗、不对劲)

2 usb/485接口,简略便利,可在电脑上装置操纵软件或间接接物理呼唤器便可评估。

2 接管主顾综合评估,评分品级分为很对劲、对劲、通俗、不对劲四个级别。

2 防反复及歹意评估掩护,必然时辰内,评估终端只接管一次评估成果。时辰可按照须要自行设置。

2 终端上可嵌入(矫捷装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。

2 终端上经由过程星级唆使灯可显现以后员工的星级(每一个星级亮一盏唆使灯,分1-5几个级别)。员工的星级评定可以或许或许间接经由过程背景办事器评定。

2 操纵电脑上装置的驱动法式的功效可停止主顾流量统计(主顾前来操持停业时按起头键,操持竣事时按竣事键,由此取得停业量和受理时辰等相干数据)。并且陪同智能语音提醒。(如:按起头键语音播放“接待惠临”,按竣事键播放“感谢您接待下次惠临”,如需提醒主顾停止评估,可按评估键播放“请您对我的办事停止评估”)

 2.3.6语音体系

语音呼唤单元由“语音节制器”和“音箱”组成,当使命职员呼唤主顾时,体系将与显现屏的提醒同步播音,典范的播音内容为“叮咚,请××××号到××号窗口”。播音内容可矫捷编辑,并有通俗话、英语、粤语、双语对比播放。当不播放叫号信息时,可播放背景音乐。

● 吸顶式音箱

型号:     hth206

功率:     1.5/3/6w

收支电压: 70-100v

分量:     0.8kg

★简介

2 语音由计较机仿真分解,和显现屏同步播放,声响动听动听;

2 多语种语音提醒(通俗话、粤语、英语等);

2 供给多种接口,共同操纵场合差别环境与各类播音装备相毗连;

2 专业声响、撑持中/英双语,供给多种背景噪音,声响应动听清楚,有实在感。背景噪音用户可以或许或许增添。背景噪音播放可由操持统计pc节制;

2 声响的提醒可按照须要方的现实请求,对音量、播放次数等自行设置和调剂,语音播放结果可以或许或许调剂。

 2.3.6通信节制器

规格:内置

供电体例:零丁供电dc12v

通信和谈:rs485

★简介:

声响东西通信节制器与计较机经由过程rs232和谈相连转换成rs485和谈与别的外装备相连,实施通信和谈的转换;

2 通信节制器与终端装备可以或许或许接纳星型或总线体例停止毗连;

2 每台通信节制器有8个通信端口;

2 一个通信节制器任一端口可以或许或许级联别的一台通信节制器。

二、  列队体系软件首要组成及功效

列队体系在软件上首要分为两个局部,即背景操持体系及列队处置体系,详细可以或许或许由以下面的图示来申明

3.1列队体系的操持功效及特色申明

      1、  列队操持体系全数接纳模块化设想,进步了产物装置布线和进级的便利,同时进步了产物的靠得住性。

      2、  列队操持体系具备体系设置装备摆设、统计阐发、报表输出、停业总量限定、德律风预定、收集预定等一系列怪异的产物功效。

      3、  体系掩护,咱们选用以后好的epson打印机,号票打印清楚,速率快,换热敏纸便利快速。呼唤语音随便挑选。

      4、  可以或许或许为用户量身定制体系的软硬件

  5、功效扩大壮大:柜员节制量可扩大至99个

  6、外型古代新奇:形状古代雅观,可优化办事环境、进步行业抽象。

  7、柜员叫号显现:柜员节制器显现呼唤客户号码,防止插队景象。

  8、柜员节制矫捷:柜员可经由过程节制器停止反复呼唤、停息办事和转移。

  9、操持停业计时:柜员操持单笔停业计时,并有汇总、统计阐发功效。

 10、语音提醒:客户取票后,有语音播报和显现屏显现到指定窗口。

 11、主机设置简洁:可经由过程肆意柜员节制器设置主机设置装备摆设和功效。

 12、统计阐发操持:操纵操持软件,可经由过程pc统计各窗口的使命环境。

3.2列队体系软件的功效申明

停业大厅是间接面向客户的办事大厅,办事大厅间接代表了单元抽象,作为一个前端体系,我方设想每一个列队体系按逐日客流量5000人次以上停止设想,并具备以下功效及特色:

(1)停业范例设置

快优列队操持体系可实现静态、多停业、多优先级的列队功效,知足了柜面客户分流、停业分流的须要,体系可同时撑持处置停业数目32种以上差别停业范例的别离列队功效,停业范例及扩大预留的使命行列都可由体系操持员据须要矫捷定制及增添,且操纵简洁。

(2)语音体系

停业大厅设置一套快优专业列队语音呼唤体系,体系在叫号时播放专业播音员灌音,撑持多语音呼唤,同时取票机触摸屏、显现屏、号票均撑持中英文双语种显现。

语音体系提醒音量及说话:由办事器节制语音,音量可随时调剂,更便操纵户切换各类语音呼唤,体例有:通俗话、粤语、英语、通俗话+粤语、通俗话+英语、粤语+英语、粤语等多语种呼唤。播音接纳清楚、甜美的女声。我公司还可按照用户须要停止特制灌音,完整知足用户须要。

(3)停业范例分级显现

快优列队操持体系接纳散布式号票发放体系,可以或许或许撑持30个以上号票机同时使命,同时号票机之间也可以或许或许设置主从级别,触摸屏取票机取票界面及停业范例都可矫捷设置,接纳多级菜单布局,按照停业厅停业范例分品级显现,如一级菜单指可以或许或许间接取票到窗口操持的停业范例,用户可间接触摸点击取票;二级菜单是基于一级菜单下的细分,当用户触点一级菜单时,体系将主动进入二级菜单。对须要预处置的停业可在触摸点击取票时,弹出停业申明对话框,并有“肯定”,“前往”按钮,赐与客户提醒,起到导航感化。

(4)号票打印

列队票号是办事人在取票机上取得的票号,票号的首要内容包罗:列队序号、出票时辰、操持的停业范例、受理此停业范例的窗口号列表、以后操持此停业范例的期待人数、单元称号、停业提醒(规矩办事用语)、告白语,还可据客户须要打印出单元logo。

票号的打印输出票号长度、格局、办事用户可以或许或许由用户自行界说各个内容元素的输出地位、字体、字体巨细、字体结果(正体、粗体、斜体),并构成格局模板。

(5)停业转移

停业转移是由使命职员经由过程呼唤终端收回“转移”指令,从头设置办事人的列队票号所处的列队行列,减除办事人从头取得列队票号的操纵。凡是产生在以下2种场景下

ø 办事人要操持多项停业,在本窗口操持实现后,操持的下一项停业没法在本窗口实现。ø 办事人选错操持的停业范例:在停止停业转移时,使命职员可以或许或许按照现实环境,付与办事人的列队优先权。

 

(6)列队优先权

列队优先权是办事人享受该受理的停业范例的优先受理权,当办事人取得列队优先权后,办事人持有的列队票号将主动在列队行列中处于优先操持的地位。都具备优先权的列队票号,按先到先受理的准绳。体系可设多个优先级,在多种差别停业种别、柜台都可优先处置,同时体系可以或许或许主动统筹其余行列,当不这类办事者时,体系主动分派其余停业的期待者前来。

(7)窗口显现屏

使命职员呼唤列队者操持停业时,语音体系将呼唤信息以语音的情势传布给列队者的同时还经由过程显现屏通报给列队者视觉提醒,到达两重提醒的感化,当窗口在呼唤时,显现屏跟从语单主动显现被叫号码,客户操持停业时,显现屏显现正办事的号码,待呼唤下一名时,显现屏列队信息会按照呼唤挨次更新显现。

(8)体系的靠得住、不变性

由于停业大厅是间接面向客户的办事大厅,列队体系操纵很是频仍,是以我司确保此套列队机体系靠得住、不变,由于其全体设想计划接纳三层情势开辟(n-c/s),列队机体系节制操持软件不须要装置任何数据库拜候构件。

(9)体系的可扩大性

今朝列队体系首要操纵几个停业的行列,是以我方设想列队体系在行列功效上具备充实的可扩大性。使命职员可以或许或许按照现实须要,可随便增添、削减停业品种的选项按钮,供使命职员挑选操纵。

 

本产物的加工定制是是,品牌是科旭触控,型号是KX-2686,合用场合是银行,通信范例是无线,显现器品牌是LG,显现器尺寸是17寸,分辩率是4096×4096,产物范例是全新,电源电压是220(V),总功率是500(W),形状尺寸是140*48*2(mm),毛重是40(KG),收集接口是USB

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关头词:监控摄像机零售,声响东西,高端LED显现屏

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